Questions fréquentes

La Box Dokit

Que contient la box ?

Chaque mois la box contient des produits alimentaires biologiques ou issus du commerce équitable, un ustensile de cuisine, un magazine contenant deux recettes complètes et illustrées pas à pas par des photos, et une surprise (qui reste secrète sinon ce n’est pas une surprise 😉 ) 

Combien de produits peut contenir la box ?

La box Dokit contient au minimum 5 éléments selon le thème et les mois de sortie. Pour les éditions spéciales, le nombre de produits ne s’applique pas. 

Comment choisissez- vous le contenu de la box ?

Notre équipe cherche des produits écoresponsables avec des critères spécifiques remplissant tous nos engagements envers nos clients. Nous souhaitons mettre en avant des entreprises engagées et responsables françaises et européennes qui respectent votre santé et notre planète. Nous vous proposerons uniquement des produits labélisés, sains et originaux adaptés à vos enfants. 

Quel est le contenu du magazine ? 

Le mag des petits chefs est un petit livret collectionnable pour les enfants. Chaque mois vous retrouverez les rubriques suivantes : les deux recettes du mois, le dossier du mois, les astuces anti-gaspillage, l’actu planète, les produits de saison, le challenge culinaire, et plus de rubrique ou jeux en relation avec le thème et des surprises ! 

Impression 100% écologique et française. 

Pour qui ?

A partir de quel âge la box peut-elle être utilisée ?

La box Dokit est conçue pour les enfants qui ont entre 6 et 12 ans. Bien évidemment, elle peut être utilisée par des enfants de plus de 12 ans sans aucune contre-indication. En revanche, pour les moins de 6 ans, c’est aux parents de décider si leur enfant est apte à participer aux activités. La présence d’un adulte est obligatoire pour toute utilisation de la box, quel que soit l’âge. 

Pourquoi les 6-12 ans ? 

Nos ateliers sont proposés pour 6-12 ans puisque c’est un moment clé pour le développement global de l’enfant et son ouverture au monde. Dans le domaine de la cuisine, cette tranche d’âge n’est pas assez valorisée. L’éveil de la cuisine est important avant 6 ans mais à partir de 6 ans l’enfant est en âge de participer activement aux ateliers et développer son autonomie.

Est-ce que la box est mixte ?

Tout à fait, ce n’est pas un produit genré il est conçu pour les enfants dans leur globalité donc même les petits martiens peuvent s’abonner. 

Mon abonnement

Quand recevrai-je ma box ?

En vous abonnant maintenant, vous recevrez votre box le mois suivant votre inscription. Chaque mois nos box sont expédiées la première semaine du mois donc vous les recevez entre le 5 et le 15 du mois. 

Exemple : Si vous vous abonnez le 28 Mars, votre première box sera celle d’Avril et vous la recevrez entre le 5 et le 15 Avril.

Comment fonctionne l’abonnement mensuel ?

C’est un abonnement sans engagement qui vous permet de découvrir tous les mois un thème et des ateliers culinaires hauts en couleurs. Cela permet de ne rien rater 🙂 ! Mais pas de panique si un jour vous décidez de ne plus recevoir nos belles box vous pouvez vous désabonner même si ça nous rendra très triste.  

Je souhaite offrir un abonnement, comment ça marche ?

Simplissime, rendez-vous sur la rubrique “L’offrir”, sélectionnez la durée que vous souhaitez offrir, renseignez les informations du petit chef et le tour est joué ! 

Le mois suivant la box Dokit sera dans sa boîte aux lettres 🙂 

Le paiement est unique, vous achetez un nombre de box fixe. Ce ne sont pas des abonnements.

Désabonnement 

J’ai envie de me désabonner, comment faire ?

Nous sommes très tristes que vous nous quittiez, nous vous invitons à nous écrire à snifsnif@dokitbox.com en nous indiquant vos informations personnelles ainsi que la douloureuse raison de votre abandon. 

Je souhaite suspendre mon abonnement, comment faire ?

Vouloir suspendre un mois son abonnement est tout à fait possible, il vous suffit de nous écrire à bonjour@dokitbox.com et nous le ferons pour vous 🙂 

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sur notre site sont les cartes bancaires. 

A quel moment effectuez-vous les prélèvements ?

Lorsque vous vous abonnez pour la première fois, vous êtes prélevé directement pour la box du mois suivant la date de votre inscription. Vous serez ensuite prélevé tous les 10 de chaque mois. 

Exemple : Vous vous abonnez le 8 Mars donc vous serez prélevé une première fois pour la box d’Avril. Le 10 avril vous serez prélevée une seconde fois pour recevoir la Box de Mai.

Livraison 

Combien coûte la livraison ? 

La livraison est incluse dans le prix de la box pour les abonnements 3 mois et 6 mois ainsi que pour les box à offrir. 

Seul pour les abonnements mensuels le tarif ne comprend pas la livraison. Il faut rajouter 6€ de frais de port pour un colissimo à domicile. Nous allons bientôt mettre en place le point de retrait. 

Je n’habite pas en France Métropolitaine, puis-je m’abonner ? 

Pour le moment, nous ne proposons que des livraisons en France métropolitaine. Nous espérons très vite pouvoir satisfaire tous nos clients. Nous vous invitons à nous envoyer un email à : bonjour@dokitbox.com pour nous dire où vous souhaiteriez être livré prochainement. 

Vous avez un produit abîmé ou manquant ?

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette nouvelle et nous vous invitons à nous contacter au plus vite à cette adresse : sav@dokibox.com pour résoudre cet incident !

Vous avez une autre question ? 

Vous pouvez nous contacter par le formulaire de Contact ou nous écrire un email directement à bonjour@dokitbox.com avec votre question. Nous vous répondrons rapidement, promis !